Políticas de Cancelamento

Se as condições naturais não forem apropriadas para navegação, por razões de segurança e conforto dos participantes, o passeio pode ser cancelado, sem aviso prévio. Além disso, se o número mínimo de participantes necessário não for alcançado, também poderá ocorrer o cancelamento, avisamos sempre com 12 horas de antecedência. Caso aconteça o cancelamento podemos remarcar ou reembolsar o valor integralmente.

O Roteiro pode ser alterado sem comunicação prévia conforme as condições do tempo. O Embarque inicia uma hora antes. Preferência chegar cedo devido ao trânsito e estacionamento.

Não buscamos no hotel e nem nos responsabilizamos com o transporte até o ponto de encontro.

CASO O CLIENTE QUEIRA CANCELAR, TEMOS A SEGUINTE POLÍTICA:

 Alterações e remarcações - até 48h antes da data agendada.

 31 dias ou mais de antecedência: será ressarcido o valor total pago.

 30 e 15 dias de antecedência: será ressarcido 80% do valor total pago

 14 a 3 dias de antecedência: será ressarcido 50% do valor total pago

 2 dias ou não comparecimento o valor não será devolvido

 Em caso de cancelamento do passeio de barco, feito por nós, seja qual for o motivo (não atingiu o mínimo de pessoas para saída em passeios coletivos, problemas mecânicos, cancelamento a pedido da Capitania dos Portos), será restituído o valor integral pago. No caso do passeio acontecer parcialmente, será restituído o valor proporcional ao serviço usufruído.

É possível modificar o horário para proporcionar maior conveniência a todos, em ocasiões em que as condições meteorológicas se mostrem mais favoráveis em um horário diferente ou em dias mais movimentados.
O passeio ocorre mesmo em dias nublados, chuviscando ou garoando, no entanto, caso as condições climáticas comprometam a segurança dos participantes, a atividade será cancelada e reagendada, ou o valor será reembolsado.

*Na hipótese da não possibilidade de realização do passeio, por causa da PANDEMIA do COVID-19 , a empresa Arraial Vip fará jus à restituição dos valores pagos, num prazo máximo de até 12 (doze) meses da data prevista para o passeio. Podendo o valor ficar como crédito para ser usado em até 12 meses

- Nota: - A restituição de valores será efetuada em conta bancária ou estorno de venda por cartão de crédito em até 5 dias úteis após o cancelamento. Os pagamentos feitos por cartão seguem as regras do Pagseguro.

📄 Regras e Termos de Uso  

1. Perfil do Passeio

Nosso passeio é voltado para um público familiar, que busca tranquilidade, conforto e contato com a natureza.

Não é permitido som alto ou músicas que comprometam a experiência dos demais passageiros.

2. Capacidade e Organização

Trabalhamos com número reduzido de passageiros para garantir conforto e segurança.

A escolha de assentos é livre, respeitando a organização da equipe.

3. Consumo a Bordo

O consumo de bebidas alcoólicas deve ser feito com bom senso.

4. Segurança

O uso de colete salva-vidas é obrigatório quando orientado pela equipe.

É proibido pular da embarcação em locais não autorizados.

Seguimos todas as normas da Marinha e órgãos ambientais.

5. Paradas e Desembarques

As paradas para banho e desembarque dependem de liberação no momento do passeio.

Podem ocorrer alterações conforme condições do mar ou determinações dos órgãos responsáveis.

6. Conduta dos Passageiros

Não é permitido comportamento que coloque em risco a segurança ou o bem-estar dos demais.

A equipe poderá intervir ou, em casos extremos, solicitar o desembarque do passageiro sem direito a reembolso.

7. Crianças

Crianças devem estar sempre acompanhadas pelos responsáveis.

A responsabilidade durante todo o passeio é dos pais ou responsáveis legais.

8. Uso de Imagem

Durante o passeio, poderão ser feitas fotos e vídeos para fins de divulgação nas redes sociais e materiais da empresa.

Caso não autorize o uso da imagem, o cliente deve informar previamente à equipe.

9. LGPD – Proteção de Dados

Os dados informados no momento da reserva são utilizados apenas para organização do passeio, contato com o cliente e cumprimento de obrigações legais.

Não compartilhamos dados com terceiros, exceto quando necessário para execução do serviço.

10. Aceite

Ao realizar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras e termos acima.